Atención Ciudadana con IA

Asistente Virtual Municipal

Las líneas telefónicas del municipio están saturadas y los vecinos no consiguen respuestas rápidas. Un chatbot inteligente atiende consultas 24/7 por WhatsApp y web, liberando a tu equipo.

Características Principales

Inteligencia Artificial real

No es un menú de opciones: el chatbot comprende lo que el vecino pregunta y da respuestas útiles de forma automática.

Atención las 24 horas

Los vecinos pueden consultar en cualquier momento, sin depender del horario de la oficina.

WhatsApp, web y más

Se integra con los canales que tus vecinos ya usan. Sin instalar aplicaciones adicionales.

¿Qué puede resolver?

Consultas de trámites

Requisitos, horarios, documentación necesaria para cada gestión municipal

Estado de expedientes

El vecino consulta en qué paso está su trámite, sin llamar por teléfono

Turnos automáticos

Agenda turnos directamente desde la conversación, sin intervención humana

Derivación inteligente

Cuando el chatbot no puede resolver, conecta con el área correcta del municipio

Qué cambia con el asistente

Sabemos que los municipios reciben cientos de consultas repetitivas por día. Este sistema las resuelve automáticamente para que tu equipo se enfoque en lo importante.

Menos carga operativa para el personal de atención
Respuestas inmediatas a las consultas más frecuentes
Resolución automática de trámites simples
Derivación al área correcta cuando hace falta
Base de conocimiento que se actualiza fácilmente
Reportes de consultas más frecuentes para mejorar la gestión

70%

Menos consultas telefónicas

24/7

Disponibilidad completa

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LunAI

Tecnología Municipal

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